Платформа: ООО «УАЙТ», ОГРН 1147746689749, ИНН 7717787070, адрес 129085, г. Москва, Звёздный б-р, д. 19, стр. 1, офис 304, сайт golosar.tech. Использование сервиса означает акцепт оферты (ст. 437–438 ГК РФ).
1. Предмет
Платформа предоставляет пользователю онлайн-сервис синтеза речи, системную библиотеку голосов, создание приватных пользовательских голосов, расшифровку аудио- и видеозаписей в текст и субтитры, переозвучку записей в выбранный голос («перевоплощение»), хранение проектов, экспорт аудио и REST API в пределах выбранного тарифа. Право собственности на сервис, модели и инфраструктуру к пользователю не переходит.
2. Пользовательские голоса
Пользователь может создать пользовательский голос на основании своей записи или записи, на использование которой у него есть права. Такой голос является приватным и доступен только владельцу аккаунта, пока пользователь отдельно не отправит его в Marketplace на модерацию.
Платформа не использует данные голоса для установления личности, идентификации, аутентификации, входа в аккаунт или сверки с внешними базами.
3. Запреты
Запрещено:
- загружать чужой голос без прав или разрешения;
- выдавать синтез за высказывание реального человека в вводящем в заблуждение или порочащем контексте;
- использовать для политической агитации, мошенничества, дезинформации, шантажа;
- создавать незаконный, экстремистский, оскорбляющий достоинство контент;
- удалять маркировку о синтетическом происхождении, если она требуется;
- передавать саму голосовую модель третьим лицам, перепродавать доступ к синтезу как услугу.
4. API
API-ключи являются секретными. Пользователь отвечает за все действия с использованием своего ключа, обязан соблюдать лимиты, не автоматизировать запрещённые сценарии и не передавать ключи третьим лицам. Платформа вправе отозвать API-ключ при нарушении правил или подозрении на злоупотребление.
5. Маркетплейс и голоса авторов
Создание пользовательского голоса не означает его публикацию. Размещение голоса в Маркетплейсе — отдельное действие: оно требует принятия Авторского соглашения, модерации и может быть отклонено или заблокировано Платформой.
Голоса авторов. Опубликованными в Маркетплейсе голосами других пользователей («голоса авторов») пользователь озвучивает тексты (в редакторе, в том числе длинным фоновым экспортом, через API и виджет на своём сайте) и переозвучивает записи (перевоплощение). Услугу синтеза голосом автора оказывает Платформа. Цена указана в карточке голоса в рублях за 1000 знаков текста и назначена автором; при перевоплощении каждая секунда результата считается за 50 знаков (как и при оплате символами); бесплатной пробы перевоплощения голосом автора нет. При озвучке через виджет цену платит владелец виджета со своего счёта «Голоса авторов»; она оплачивается со счёта «Голоса авторов» (раздел 6) за каждую озвучку по правилам раздела 7 и не расходует символы баланса и бесплатную квоту тарифа. Цена, действующая в момент озвучки, видна до её запуска.
Пользователь вправе использовать полученные аудиофайлы в пределах условий карточки голоса («где можно использовать», «что нельзя») и раздела 3; передавать или перепродавать саму голосовую модель запрещено. Если автор снял голос с публикации, пользователь, уже озвучивавший им, может продолжать им пользоваться до удаления голоса; при блокировке или удалении голоса синтез им прекращается, созданные ранее файлы остаются у пользователя.
6. Оплата, срок действия тарифа и автопродление
Стоимость сервиса определяется тарифами на сайте. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa (банковские карты, СБП и др.); фискальный чек по 54-ФЗ направляется на e-mail плательщика.
Счёт «Голоса авторов». Для оплаты голосов авторов пользователь вносит на счёт «Голоса авторов» аванс в рублях (пакетами, указанными на странице тарифов). Средства на счёте не сгорают, не являются электронными денежными средствами, не переводятся другим пользователям и расходуются только на озвучку голосами авторов. Промокоды и скидки на пополнение счёта не распространяются.
Срок действия тарифа. Тарифный план действует в течение 1 (одного) месяца с момента оплаты. Если по окончании оплаченного периода тариф не продлён (новой оплатой или автопродлением), доступ переводится на бесплатный тариф. Приобретённые и неизрасходованные символы синтеза при этом сохраняются на балансе и остаются доступны для использования; изменяются только лимиты и функции, определяемые тарифом.
Автопродление. Автоматическое ежемесячное продление подключается только по явному согласию пользователя (отметка при оплате). Списание производится один раз в месяц в размере суммы, согласованной при подключении автопродления; изменение цен на сайте не меняет сумму действующего автопродления без отдельного согласия пользователя. Пользователь может отключить автопродление в любой момент в личном кабинете — доступ по тарифу сохраняется до конца оплаченного периода.
7. Возврат средств и отказ от услуг
Оплата на Платформе — это пополнение баланса (приобретение символов синтеза). Услуга считается оказанной в момент предоставления результата: генерации речи, экспорта аудио, готовой расшифровки (текста/субтитров) или готовой переозвученной записи по запросу пользователя. За фактически оказанные услуги (израсходованные символы) уплаченные средства возврату не подлежат: пользователь оплачивает результат, а не время доступа (ст. 782 ГК РФ — возврат возможен лишь за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов).
Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуг и потребовать возврата неиспользованного остатка баланса, в том числе остатка на счёте «Голоса авторов» (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Возврат неиспользованного остатка производится по заявлению в поддержку тем же способом, которым была произведена оплата, ориентировочно в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения заявления. Срок указан ориентировочно и уточняется.
Если услуга не была оказана по вине Платформы (сбой синтеза, экспорта, расшифровки или переозвучки), израсходованные на эту операцию символы возвращаются на баланс, а рубли — на счёт «Голоса авторов», автоматически. Повторная озвучка того же текста («↻», правка, смена голоса или настроек) — новая услуга и оплачивается заново; уже озвученные и не изменённые фрагменты, собранные из памяти, не оплачиваются. Если из-за сбоя у пользователя возникли денежные потери, денежный возврат производится по его заявлению.
Заявление о возврате направляется на адрес поддержки pay@golosar.tech с указанием данных платежа (дата, сумма, способ оплаты, идентификатор операции). Заявление рассматривается в разумный срок; Платформа вправе запросить уточняющие сведения для идентификации платежа. Фискальный чек по 54-ФЗ при возврате направляется на e-mail плательщика.
8. Ответственность
Пользователь несёт ответственность за загруженные материалы, тексты и использование синтезированного аудио. При нарушении прав третьих лиц пользователь обязуется урегулировать претензии и возместить убытки Платформы.